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Wer hilft wobei? Ansprechpartner für Ihre Verbraucherfragen

Verbraucherrelevante Themen und zuständige Behörden und Einrichtungen mit weiterführenden Links
Themen und Problemkreise
(alphabetisch)
zuständige Behörde/ EinrichtungErreichbarkeit
(soweit verfügbar)
Abofallen im Internet (vermeintlicher Vertrag über ein Abonnement)

Verbraucherzentrale im eigenen Bundesland

Hinweise der Verbraucherzentrale Hamburg

Portal der Verbraucherzentralen in Deutschland

Verbraucherzentrale Hamburg: Sie sind in die Abofalle getappt? Stur bleiben!

BankenBundesanstalt für FinanzdienstleistungsaufsichtBundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Behördennummer 115Einheitliche telefonische Bürgerauskunft über Leistungen der öffentlichen Verwaltungwww.115.de
Belange behinderter MenschenBundesbeauftragter der Bundesregierung für die Belange behinderter MenschenBundesbeauftragter der Bundesregierung für die Belange behinderter Menschen
BenzinpreiseBundesministerium für Wirtschaft und EnergieBundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi)
Datenschutz

Datenschutzbeauftragte des Bundes und der Länder

Virtuelles Datenschutzbüro (Service von Bund und Ländern)

www.datenschutz.de/: Adressen der Datenschutzbeauftragten des Bundes und der Länder

www.datenschutz.de/beratung

Datensicherheit

Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik

BSI für Bürger

www.bsi-fuer-buerger.de
Dialer Bundesnetzagentur Bundesnetzagentur: Hinweise für Verbraucher
Informationsseite der Bundesnetzagentur zum Thema Rufnummernmissbrauch
Bundesnetzagentur: Maßnahmen gegen Rufnummernmissbrauch
DruckerpatronenBundesministerium für Wirtschaft und EnergieBundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi)
EisenbahnenBundesnetzagentur

Bundesnetzagentur: Hinweise für Verbraucher

ElektroenergieBundesnetzagentur

Bundesnetzagentur: Hinweise für Verbraucher

Elektroenergie: MengenmessungEichbehörde im eigenen BundeslandEichbehörden in den Bundesländern
Energie: Probleme mit konkretem Anbieter

Verbraucherzentrale im eigenen Bundesland

Bundesnetzagentur

Portal der Verbraucherzentralen in Deutschland

Bundesnetzagentur: Hinweise für Verbraucher

Energiesparlampen

Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit

Umweltbundesamt

Bundesumweltministerium (BMU)



Umweltbundesamt

FahrgastrechteSchlichtungsstelle für den öffentlichen PersonenverkehrSchlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (söp)
Förderprogramme (Ernährung und Landwirtschaft)Zuständige Behörde im eigenen Bundesland

Landwirtschaftliche Rentenbank

Adressen der für die Gemeinschaftsaufgabe Agrarstruktur und Küstenschutz zuständigen Ministerien

Landwirtschaftliche Rentenbank (LR)

Förderprogramme (gewerbliche Wirtschaft)

Bundesministerium für Wirtschaft und Energie

Kreditanstalt für Wiederaufbau

Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi)

KfW-Bank

Gas: MengenmessungEichbehörde im eigenen BundeslandEichbehörden in den Bundesländern

Gas: Verbraucherrechte im Markt

 

Bundesnetzagentur

Bundesnetzagentur: Hinweise für Verbraucher

Gebühreneinzugszentrale (GEZ)www.rundfunkbeitrag.de
Herkunftskennzeichnung (ohne Lebensmittel)Bundesministerium für Wirtschaft und EnergieBundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi)
Internet: BeschwerdeJugendschutz im Internet - Mehr Rücksicht auf Kinder
Internet: Cloud ComputingiRIGHTS CLOUDhttp://cloud.irights.info/
Internet: Handel mit LebensmittelnBundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit (BVL)BVL: Informationen zur Überwachung des Internethandels mit Lebensmitteln
Internet: SicherheitBundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
Kernreaktorhavarie (Atomunfall, Radioaktivität)

Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit

Bundesamt für Strahlenschutz

Bundesumweltministerium (BMU)



Bundesamt für Strahlenschutz

Kleidung: KonfektionsgrößenBundesministerium für Wirtschaft und EnergieBundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi)
Kleidung: ökologisch hergestellt und fair gehandeltBundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und EntwicklungBundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung
Kraftstoff: E10Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und ReaktorsicherheitBundesumweltministerium (BMU)
Kraftstoff: Mengenmessung (Benzin, Diesel, Heizöl)Eichbehörde im eigenen BundeslandEichbehörden in den Bundesländern
Kraftstoff: PreiseBundesministerium für Wirtschaft und EnergieBundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi)

Lebensmittelaufsicht (Durchführung)

Lebensmittelüberwachung

Einfuhrkontrollen

Zuständige Behörde im eigenen Bundesland

Lebensmittelüberwachung: Eine Aufgabe der Bundesländer

www.lebensmittelwarnung.de

Lebensmittel: Gesundheitsgefährdung im EinzelfallZuständige Behörde im eigenen Bundesland

Lebensmittelüberwachung: Eine Aufgabe der Bundesländer

www.lebensmittelwarnung.de

Lebensmittelkontrolleur: AusbildungZuständige Behörde im eigenen BundeslandLebensmittelüberwachung: Eine Aufgabe der Bundesländer
Lebensmittel: TäuschungVerbraucherzentrale Bundesverband (mit Unterstützung des BMEL)Portal "Klarheit und Wahrheit bei der Aufmachung und Kennzeichnung von Lebensmitteln"
Medikamente: Schriftgröße des BeipackzettelsBundesministerium für GesundheitBundesministerium für Gesundheit (BMG)
Öffentlicher DienstBehördenfinder Deutschlandwww.behoerdenfinder.de
Pfand für Getränkedosen und GetränkeflaschenBundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und ReaktorsicherheitBundesumweltministerium (BMU)
PostBundesnetzagentur

Bundesnetzagentur: Hinweise für Verbraucher

Pfändungsschutzkonto (P-Konto)Bundesministerium der Justiz und für VerbraucherschutzBundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV)
Preise (Preisangabenverordnung)Bundesministerium für Wirtschaft und EnergieBundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi)
Produktsicherheit eines einzelnen Produkts (z. B. Mängel an Geräten, kosmetischen Mitteln, Bedarfsgegenständen, Tabak)Marktüberwachungsbehörde am WohnsitzInternet gestütztes Informations- und Kommunikationssystem zur europaweiten Marktüberwachung von technischen Produkten

Radioaktivität,

Kontamination von Produkten mit radioaktiven Isotopen

Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit

Bundesamt für Strahlenschutz

zuständige Behörde im eigenen Bundeslandes

Bundesumweltministerium (BMU)

 


Bundesamt für Strahlenschutz

Rechtsberatung im Einzelfall (z. B. Probleme bei konkretem Kauf- oder Liefervertrag)Verbraucherzentrale im eigenen BundeslandPortal der Verbraucherzentralen in Deutschland
Rundfunkbeitrag / -gebührwww.rundfunkbeitrag.de
SchuldnerberatungForum Schuldnerberatung e.V.Forum Schuldnerberatung
Spielzeug: VerpackungBundesministerium für Wirtschaft und EnergieBundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi)
Telefonwerbung: unerlaubteBundesnetzagenturBundesnetzagentur: Hinweise für Verbraucher
Informationsseite der Bundesnetzagentur zum Thema Rufnummernmissbrauch
Bundesnetzagentur: Maßnahmen gegen Rufnummernmissbrauch
Telekommunikation (z. B. Rufnummernmissbrauch)BundesnetzagenturBundesnetzagentur: Hinweise für Verbraucher
Tierschutz-Problem im EinzelfallZuständige Behörde im eigenen Bundesland 
Unternehmen: Beschwerde über EinzelunternehmenVerbraucherzentrale im eigenen BundeslandPortal der Verbraucherzentralen in Deutschland
Verpackungsmaterial: Mitwägung ("Brutto für Netto"-Verkauf)Eichbehörde im eigenen BundeslandEichbehörden in den Bundesländern
Versicherungen Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Wasser: MengenmessungEichbehörde im eigenen BundeslandEichbehörden in den Bundesländern
Waschmittel und Reinigungsmittel: KennzeichnungBundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und ReaktorsicherheitBundesumweltministerium (BMU)
WertpapiereBundesanstalt für FinanzdienstleistungsaufsichtBundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)

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Stand:
20.05.15

Wichtige Mitteilung

Der Bundespreis für Engagement gegen Lebensmittelverschwendung

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