Wer hilft wobei? Ansprechpartner für Ihre Verbraucherfragen
| Themen und Problemkreise (alphabetisch) | zuständige Behörde/ Einrichtung | Erreichbarkeit (soweit verfügbar) |
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| Abofallen im Internet (vermeintlicher Vertrag über ein Abonnement) | Verbraucherzentrale im eigenen Bundesland Hinweise der Verbraucherzentrale Hamburg | http://www.verbraucherzentrale.de Verbraucherzentrale Hamburg: Sie sind in die Abofalle getappt? |
| Banken | Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht | www.bafin.de |
| Behördennummer 115 | Einheitliche telefonische Bürgerauskunft über Leistungen der öffentlichen Verwaltung | www.115.de |
| Belange behinderter Menschen | Bundesbeauftragter der Bundesregierung für die Belange behinderter Menschen | Bundesbeauftragter der Bundesregierung für die Belange behinderter Menschen |
| Benzinpreise | Bundesministerium für Wirtschaft und Energie | https://www.bmwk.de/Navigation/DE/Home/home.html |
| Datenschutz | Datenschutzbeauftragte des Bundes und der Länder Virtuelles Datenschutzbüro (Service von Bund und Ländern) | Datenschutzbeauftragte des Bundes |
| Datensicherheit | Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik BSI für Bürger | www.bsi.bund.de |
| Dialer | Bundesnetzagentur | www.bundesnetzagentur.de Bundesnetzagentur Rufnummernmissbrauch Bundesnetzagentur Maßnahmen Rufnummernmissbrauch |
| Druckerpatronen | Bundesministerium für Wirtschaft und Energie | https://www.bmwk.de/Navigation/DE/Home/home.html |
| Eisenbahnen | Bundesnetzagentur | |
| Elektroenergie | Bundesnetzagentur | Bundesnetzagentur: Hinweise für Verbraucher |
| Elektroenergie: Mengenmessung | Eichbehörde im eigenen Bundesland | https://www.eichamt.de/ |
| Energie: Probleme mit konkretem Anbieter | Verbraucherzentrale im eigenen Bundesland Bundesnetzagentur | |
| Energiesparlampen | Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit Umweltbundesamt |
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| Fahrgastrechte | Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr | https://soep-online.de |
| Förderprogramme (Ernährung und Landwirtschaft) | Zuständige Behörde im eigenen Bundesland
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| Förderprogramme (gewerbliche Wirtschaft) | Bundesministerium für Wirtschaft und Energie Kreditanstalt für Wiederaufbau | |
| Gas: Mengenmessung | Eichbehörde im eigenen Bundesland | https://www.eichamt.de/ |
| Gas: Verbraucherrechte im Markt | Bundesnetzagentur | Bundesnetzagentur: Hinweise für Verbraucher |
| ebühreneinzugszentrale (GEZ) | www.rundfunkbeitrag.de | |
| Herkunftskennzeichnung (ohne Lebensmittel) | Bundesministerium für Wirtschaft und Energie | https://www.bmwk.de/Navigation/DE/Home/home.html |
| Internet: Beschwerde | http://www.jugendschutz.net/ | |
| Internet: Cloud Computing | iRIGHTS CLOUD | http://cloud.irights.info/ |
| Internet: Handel mit Lebensmitteln | Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit (BVL) | BVL: Informationen zur Überwachung des Internethandels mit Lebensmitteln |
| Internet: Sicherheit | Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik | bsi.bund.de |
| Kernreaktorhavarie (Atomunfall, Radioaktivität) | Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit Bundesamt für Strahlenschutz |
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| Kleidung: Konfektionsgrößen | Bundesministerium für Wirtschaft und Energie | https://www.bmwk.de/Navigation/DE/Home/home.html |
| Kleidung: ökologisch hergestellt und fair gehandelt | Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung | http://www.bmz.de/ |
| Kraftstoff: E10 | Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit | https://www.bmuv.de/ |
| Kraftstoff: Mengenmessung (Benzin, Diesel, Heizöl) | Eichbehörde im eigenen Bundesland | https://www.eichamt.de/ |
| Kraftstoff: Preise | Bundesministerium für Wirtschaft und Energie | https://www.bmwk.de/Navigation/DE/Home/home.html |
Lebensmittelaufsicht (Durchführung) Lebensmittelüberwachung Einfuhrkontrollen | Zuständige Behörde im eigenen Bundesland | |
| Lebensmittel: Gesundheitsgefährdung im Einzelfall | Zuständige Behörde im eigenen Bundesland | |
| Lebensmittelkontrolleur: Ausbildung | Zuständige Behörde im eigenen Bundesland | BVL: Lebensmittelüberwachung: Eine Aufgabe der Bundesländer |
| Lebensmittel: Täuschung | Verbraucherzentrale Bundesverband (mit Unterstützung des BMEL) | https://www.lebensmittelklarheit.de/ |
| Medikamente: Schriftgröße des Beipackzettels | Bundesministerium für Gesundheit | http://www.bmg.bund.de/ |
| Öffentlicher Dienst | Behördenfinder Deutschland | www.behoerdenfinder.de |
| Pfand für Getränkedosen und Getränkeflaschen | Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit | https://www.bmuv.de/ |
| Post | Bundesnetzagentur | Bundesnetzagentur: Hinweise für Verbraucher |
| Pfändungsschutzkonto (P-Konto) | Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz | https://www.bmjv.de |
| Preise (Preisangabenverordnung) | Bundesministerium für Wirtschaft und Energie | https://www.bmwk.de/Navigation/DE/Home/home.html |
| Produktsicherheit eines einzelnen Produkts (z. B. Mängel an Geräten, kosmetischen Mitteln, Bedarfsgegenständen, Tabak) | Marktüberwachungsbehörde am Wohnsitz | Internet gestütztes Informations- und Kommunikationssystem zur europaweiten Marktüberwachung von technischen Produkten |
Radioaktivität, Kontamination von Produkten mit radioaktiven Isotopen | Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit Bundesamt für Strahlenschutz zuständige Behörde im eigenen Bundeslandes |
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| Rechtsberatung im Einzelfall (z. B. Probleme bei konkretem Kauf- oder Liefervertrag) | Verbraucherzentrale im eigenen Bundesland | http://www.verbraucherzentrale.de |
| Rundfunkbeitrag / -gebühr | www.rundfunkbeitrag.de | |
| Schuldnerberatung | Forum Schuldnerberatung e.V. | Forum Schuldnerberatung |
| Spielzeug: Verpackung | Bundesministerium für Wirtschaft und Energie | https://www.bmwk.de/Navigation/DE/Home/home.html |
| Telefonwerbung: unerlaubte | Bundesnetzagentur | www.bundesnetzagentur.de Bundesnetzagentur Rufnummernmissbrauch Bundesnetzagentur Maßnahmen Rufnummernmissbrauch |
| Telekommunikation (z. B. Rufnummernmissbrauch) | Bundesnetzagentur | Bundesnetzagentur: Hinweise für Verbraucher |
| Tierschutz-Problem im Einzelfall | Zuständige Behörde im eigenen Bundesland | |
| Unternehmen: Beschwerde über Einzelunternehmen | Verbraucherzentrale im eigenen Bundesland | http://www.verbraucherzentrale.de |
| Verpackungsmaterial: Mitwägung ("Brutto für Netto"-Verkauf) | Eichbehörde im eigenen Bundesland | https://www.eichamt.de/ |
| Versicherungen | Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht | www.bafin.de |
| Wasser: Mengenmessung | Eichbehörde im eigenen Bundesland | https://www.eichamt.de/ |
| Waschmittel und Reinigungsmittel: Kennzeichnung | Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit | https://www.bmuv.de/ |
| Wertpapiere | Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht | www.bafin.de |
Wenn Sie feststellen, dass ein Link nicht funktionieren sollte, wenden Sie sich bitte an 221@bmel.bund.de
