Wer hilft wobei? Ansprechpartner für Ihre Verbraucherfragen

Verbraucherrelevante Themen und zuständige Behörden und Einrichtungen mit weiterführenden Links
Themen und Problemkreise
(alphabetisch)
zuständige Behörde/ EinrichtungErreichbarkeit
(soweit verfügbar)
Abofallen im Internet (vermeintlicher Vertrag über ein Abonnement)

Verbraucherzentrale im eigenen Bundesland

Hinweise der Verbraucherzentrale Hamburg

http://www.verbraucherzentrale.de

Verbraucherzentrale Hamburg: Sie sind in die Abofalle getappt?

BankenBundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsichtwww.bafin.de
Behördennummer 115Einheitliche telefonische Bürgerauskunft über Leistungen der öffentlichen Verwaltungwww.115.de
Belange behinderter MenschenBundesbeauftragter der Bundesregierung für die Belange behinderter MenschenBundesbeauftragter der Bundesregierung für die Belange behinderter Menschen
BenzinpreiseBundesministerium für Wirtschaft und Energiehttps://www.bmwi.de/
Datenschutz

Datenschutzbeauftragte des Bundes und der Länder

Virtuelles Datenschutzbüro (Service von Bund und Ländern)

Datenschutzbeauftragte des Bundes

Datenschutzbeauftragte der Länder

www.datenschutz.de/beratung

Datensicherheit

Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik

BSI für Bürger

www.bsi-fuer-buerger.de
DialerBundesnetzagenturwww.bundesnetzagentur.de
Bundesnetzagentur Rufnummern­missbrauch
Bundesnetzagentur Maßnahmen Rufnummernmissbrauch
DruckerpatronenBundesministerium für Wirtschaft und Energiehttps://www.bmwi.de/
EisenbahnenBundesnetzagentur

Bundesnetzagentur: Hinweise für Verbraucher

ElektroenergieBundesnetzagenturBundesnetzagentur: Hinweise für Verbraucher
Elektroenergie: MengenmessungEichbehörde im eigenen Bundeslandhttps://www.eichamt.de/
Energie: Probleme mit konkretem Anbieter

Verbraucherzentrale im eigenen Bundesland

Bundesnetzagentur

http://www.verbraucherzentrale.de

Bundesnetzagentur: Hinweise für Verbraucher

Energiesparlampen

Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit

Umweltbundesamt

http://www.bmu.de/



http://www.umweltbundesamt.de/

FahrgastrechteSchlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehrhttps://soep-online.de
Förderprogramme (Ernährung und Landwirtschaft)

Zuständige Behörde im eigenen Bundesland


Landwirtschaftliche Rentenbank

Links zu den zuständigen Landesministerien für die Gemeinschaftsaufgabe "Verbesserung der Agrarstruktur und des Küstenschutzes"

https://www.rentenbank.de

Förderprogramme (gewerbliche Wirtschaft)

Bundesministerium für Wirtschaft und Energie

Kreditanstalt für Wiederaufbau

https://www.bmwi.de/

https://www.kfw.de/

Gas: MengenmessungEichbehörde im eigenen Bundeslandhttps://www.eichamt.de/
Gas: Verbraucherrechte im Markt BundesnetzagenturBundesnetzagentur: Hinweise für Verbraucher
ebühreneinzugszentrale (GEZ)www.rundfunkbeitrag.de
Herkunftskennzeichnung (ohne Lebensmittel)Bundesministerium für Wirtschaft und Energiehttps://www.bmwi.de/
Internet: Beschwerdehttp://www.jugendschutz.net/
Internet: Cloud ComputingiRIGHTS CLOUDhttp://cloud.irights.info/
Internet: Handel mit LebensmittelnBundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit (BVL)BVL: Informationen zur Überwachung des Internethandels mit Lebensmitteln
Internet: SicherheitBundesamt für Sicherheit in der Informationstechnikhttps://www.bsi-fuer-buerger.de/BSIFB/DE/Home/home_node.html
Kernreaktorhavarie (Atomunfall, Radioaktivität)

Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit

Bundesamt für Strahlenschutz

http://www.bmu.de/



https://www.bfs.de/DE/home/home_node.html

Kleidung: KonfektionsgrößenBundesministerium für Wirtschaft und Energiehttps://www.bmwi.de/
Kleidung: ökologisch hergestellt und fair gehandeltBundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklunghttp://www.bmz.de/
Kraftstoff: E10Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheithttp://www.bmu.de/
Kraftstoff: Mengenmessung (Benzin, Diesel, Heizöl)Eichbehörde im eigenen Bundeslandhttps://www.eichamt.de/
Kraftstoff: PreiseBundesministerium für Wirtschaft und Energiehttps://www.bmwi.de/

Lebensmittelaufsicht (Durchführung)

Lebensmittelüberwachung

Einfuhrkontrollen

Zuständige Behörde im eigenen Bundesland

BVL: Lebensmittelüberwachung der Bundesländer

www.lebensmittelwarnung.de

Lebensmittel: Gesundheitsgefährdung im EinzelfallZuständige Behörde im eigenen Bundesland

BVL: Lebensmittelüberwachung der Bundesländer

www.lebensmittelwarnung.de

Lebensmittelkontrolleur: AusbildungZuständige Behörde im eigenen BundeslandBVL: Lebensmittelüberwachung: Eine Aufgabe der Bundesländer
Lebensmittel: TäuschungVerbraucherzentrale Bundesverband (mit Unterstützung des BMEL)https://www.lebensmittelklarheit.de/
Medikamente: Schriftgröße des BeipackzettelsBundesministerium für Gesundheithttp://www.bmg.bund.de/
Öffentlicher DienstBehördenfinder Deutschlandwww.behoerdenfinder.de
Pfand für Getränkedosen und GetränkeflaschenBundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheithttp://www.bmu.de/
PostBundesnetzagenturBundesnetzagentur: Hinweise für Verbraucher
Pfändungsschutzkonto (P-Konto)Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutzhttps://www.bmjv.de
Preise (Preisangabenverordnung)Bundesministerium für Wirtschaft und Energiehttps://www.bmwi.de/
Produktsicherheit eines einzelnen Produkts (z. B. Mängel an Geräten, kosmetischen Mitteln, Bedarfsgegenständen, Tabak)Marktüberwachungsbehörde am WohnsitzInternet gestütztes Informations- und Kommunikationssystem zur europaweiten Marktüberwachung von technischen Produkten

Radioaktivität,

Kontamination von Produkten mit radioaktiven Isotopen

Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit

Bundesamt für Strahlenschutz

zuständige Behörde im eigenen Bundeslandes

http://www.bmu.de/

 

www.bfs.de

Rechtsberatung im Einzelfall (z. B. Probleme bei konkretem Kauf- oder Liefervertrag)Verbraucherzentrale im eigenen Bundeslandhttp://www.verbraucherzentrale.de
Rundfunkbeitrag / -gebührwww.rundfunkbeitrag.de
SchuldnerberatungForum Schuldnerberatung e.V.Forum Schuldnerberatung
Spielzeug: VerpackungBundesministerium für Wirtschaft und Energiehttps://www.bmwi.de/
Telefonwerbung: unerlaubteBundesnetzagenturwww.bundesnetzagentur.de
Bundesnetzagentur Rufnummern­missbrauch
Bundesnetzagentur Maßnahmen Rufnummernmissbrauch
Telekommunikation (z. B. Rufnummernmissbrauch)BundesnetzagenturBundesnetzagentur: Hinweise für Verbraucher
Tierschutz-Problem im EinzelfallZuständige Behörde im eigenen Bundesland 
Unternehmen: Beschwerde über EinzelunternehmenVerbraucherzentrale im eigenen Bundeslandhttp://www.verbraucherzentrale.de
Verpackungsmaterial: Mitwägung ("Brutto für Netto"-Verkauf)Eichbehörde im eigenen Bundeslandhttps://www.eichamt.de/
VersicherungenBundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsichtwww.bafin.de
Wasser: MengenmessungEichbehörde im eigenen Bundeslandhttps://www.eichamt.de/
Waschmittel und Reinigungsmittel: KennzeichnungBundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheithttp://www.bmu.de/
WertpapiereBundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsichtwww.bafin.de

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